TÉRMINOS Y CONDICIONES
En este apartado se establecen las Condiciones Generales que regulan el uso de esta web y la relación contractual de compraventa de los productos ofrecidos a través la misma.
Las condiciones establecen derechos y obligaciones para los usuarios y para TMX. Al visitar nuestra web o realizar un pedido a través de la misma, el Usuario queda vinculado por estas condiciones. Por ello, rogamos que antes de proceder a la compra, lea atentamente este apartado y el de “Info legal”
Las presentes condiciones unidas a la Confirmación de Pedido, suponen la formalización del contrato de compraventa entre TMX y el Usuario quien garantiza que es mayor de edad y que tiene plena capacidad legal para contratar.
Estas condiciones están sujetas a cambios por lo que se hace necesario su revisión antes de cada pedido. En todo caso, se considerarán válidas y aplicables las condiciones que estuvieran expuestas en la web en el momento en que el Usuario adquiera nuestros productos.
No existirá ningún contrato entre Usted y TMX hasta que el pedido haya sido aceptado expresamente por nosotros (incluso aunque ya se hubiese realizado el cargo bancario en su cuenta). En el caso de que el cargo se hubiese realizado y su pedido rechazado, el importe del cargo se le devolverá en su totalidad.
ZONA DE VENTA
La utilización de la tienda online TMX eShop se autoriza a todos aquellos Clientes que residan en la Península, Baleares y Portugal y exclusivamente para aquellos que residiendo en Canarias, Ceuta o Melilla realicen pedidos superiores a 200€.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Todos los contratos de compra celebrados con TMX mediante el acceso a nuestro sitio web se rigen por las leyes españolas.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los productos ofertados en este sitio web pertenecen a la marca TMX y responden a sus estándares de calidad. TMX se reserva el derecho de variar, en cualquier momento, la cantidad y el tipo de producto que puede adquirirse en su web.
Todos los productos están sujetos a la disponibilidad en el momento del pedido. Si el producto solicitado no estuviese disponible, se informará al Usuario.
Para realizar un pedido debe seguir los pasos que se detallan en el menú Guía de compra de nuestra página web. Tras esto recibirá un e-mail “Tramitación de Pedido” en el que le indicaremos que su pedido ha sido recibido y está siendo gestionado. Esto no supone que su pedido haya sido aceptado. Todo pedido estará sujeto a nuestra aceptación. Le confirmaremos nuestra aceptación remitiéndole un correo electrónico “Confirmación de Pedido” en el que le informaremos que el producto se encuentra disponible y que se procede a su envío. Será en este momento cuando el contrato quede formalizado.
De acuerdo con la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Usted dispone de un derecho de retractación de 7 días desde el momento de formalización del contrato. En caso de que desease desistir del contrato, deberá indicárnoslo remitiendo un e-mail a: eShop@tmx.es
PRECIO
Todos los precios de la web están expresados en euros e incluyen todos los impuestos.
Los precios no incluyen los gastos de envío y entrega. Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra.
La propiedad del producto comprado en nuestra web será transmitida al Cliente en el momento de la entrega, bajo la condición de que TMX haya percibido la totalidad del pago.
A pesar de que procuramos que todos los precios que figuran en nuestra página sean correctos, no podemos asegurar la ausencia absoluta de errores. En caso de error en el precio de los productos que Usted ha solicitado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de confirmar la compra al precio correcto o bien cancelar el pedido. Si TMX no pudiese ponerse en contacto con el Cliente, el pedido será cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios pueden cambiar pero en todo caso, estas modificaciones no afectarán a los precios de los pedidos de los que ya hayamos enviado “Confirmación de Pedido”.
PAGO
El pago de las compras se efectuará mediante tarjetas VISA, MASTERCARD, 4B y 6000. El cargo se realizará en la cuenta bancaria del Cliente una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de que el banco rechazase el pago, el pedido se anulará automáticamente.
ENVÍO Y ENTREGA
Los productos serán enviados a la dirección de envío indicada previamente por Usted. Los envíos se harán utilizando un sistema de mensajería privado. Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente y serán de 2€ por envío. El envío será gratuito a partir de 200€ de compra.
Los pedidos serán despachados en el día hábil posterior a la remisión de la Confirmación de Pedido. Los pedidos serán servidos de lunes a viernes con excepción de los festivos locales y nacionales. TMX no será responsable de los retrasos imprevistos, pese a ello y salvo caso de fuerza mayor, los productos se entregarán en un máximo de 10 días para pedidos a entregar en la Península, Baleares o Portugal y de 20 días para pedidos a entregar en Canarias, Ceuta o Melilla.
Si por alguna causa, no fuésemos capaces de cumplir con la fecha de entrega, TMX le informará sobre esta situación y le dará opción de seguir adelante, aceptando una nueva fecha de entrega o de cancelar el pedido reembolsándole la totalidad importe pagado.
La entrega se entenderá efectuada en el momento de firmar el documento de transporte de la empresa de mensajería en la dirección de envío señalada.
Cuando se efectúe la entrega por parte de la empresa de mensajería, el Cliente deberá comprobar:
- que la cantidad de cajas coincide con lo que se indica en el documento de transporte
- que el embalaje no se encuentra dañado o roto
Cualquier diferencia en el nº de cajas recibidas o daños en el embalaje deberá dejarse por escrito en el documento de entrega de la empresa de mensajería. Una vez que el Cliente haya firmado el documento de entrega, perderá todo derecho a objetar sobre el número y aspecto del embalaje de los productos adquiridos.
El Cliente puede llegar incluso rechazar el paquete, si este es susceptible de haber sido abierto o si muestra claras evidencias de deterioro.
En todos estos casos, las incidencias deben comunicarse de forma inmediata a TMX, a través del e-mail: eShop@tmx.es
Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que la dirección de envío facilitada permita entregar la mercancía dentro del horario laboral. Si no resultase posible realizar la entrega, la empresa de mensajería o TMX se pondría en contacto con Usted explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para enviárselo de nuevo.
DEVOLUCIONES
TMX desea garantizar la satisfacción del Cliente. Los productos adquiridos podrán ser devueltos dentro de un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de recepción.
Todos los gastos de transporte por concepto de devolución serán por cuenta del Cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue a TMX en perfectas condiciones. En caso de que Usted decida devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en los que podamos incurrir.
El procedimiento a seguir para la devolución de su pedido o de parte del mismo es:
1.- En un plazo máximo de 7 días desde el momento de la recepción, habrá de notificar a TMX que desea efectuar una devolución. Para ello se dirigirá al menú Mi cuenta / Mis Devoluciones de nuestra página web y deberá proceder a cumplimentar la notificación de devolución
2.- En los 3 días siguientes a la notificación de devolución, deberá enviar las referencias devueltas a la siguiente dirección:
Textilmendo, S.L.
C/ Paraíso s/n
15.680 Ordes (A Coruña)
3.- productos devueltos habrán de cumplir las siguientes condiciones:
- devuelva el artículo usando su envoltorio original
- el producto deberá estar en perfectas condiciones y con su etiquetado original
- TMX no aceptará ningún producto que no esté en las mismas condiciones en las que lo recibió, que haya sido objeto de uso o que no conserve su etiquetado inicial
- TMX recomienda que la devolución se efectúe por correo certificado o a través de una empresa de mensajería. TMX no se hace responsable de la compensación por aquellos productos que hayan sido perdidos, robados o hayan resultado dañados
El abono de la devolución se efectuará en la misma tarjeta utilizada para pagar la compra.
Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros a través del e-mail eShop@tmx.es o llamando al teléfono 981 680 666
Devolución de productos incorrectos o defectuosos
Desde TMX nos esforzamos por ofrecer artículos que respondan a nuestros estándares de calidad, no obstante en caso que el producto que Usted reciba no se corresponda a la referencia solicitada o se encuentre en estado defectuoso, comuníquenoslo de forma inmediata mediante la Notificación de devolución del menú Mi cuenta / Mis Devoluciones de nuestra página web indicando expresamente el motivo de la devolución o bien llamándonos al teléfono 981 680 666
Desde TMX nos pondremos en contacto con Usted y nuestra empresa se hará responsable de la recogida del producto.
